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よくあるご質問

ご注文について

  • 返品・交換はできますか?
  • 当社では初期不良をのぞき返品・交換はできません。
  • 初期不良の交換はどうすればいいですか?
  • 商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、配送中の破損・汚損等、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は着払いのご返品にて良品と交換、もしくはご返品をお受けいたします。
    初期不良の場合は商品発送日から8日以内での対応となります。
  • 注文後のキャンセル方法を教えてください。
  • 発送手続き前でしたら、キャンセル可能です。お客様サポート:0297-20-0788(平日11時〜17時)までお電話いただくか、メールにてご連絡ください。
  • 注文後の商品の追加や変更はできますか?
  • サイト上からは操作できません。追加の場合は、新規注文となりますので、改めてインターネット上からご注文手続きをお願いします。発送手続き前でしたら、商品の変更は可能です。お客様サポート:0297-20-0788(平日11時〜17時)までお電話いただくか、メールにてご連絡ください。
  • 各商品の在庫は、常にあるのですか?
  • 載している商品の在庫については、実際の在庫情報と連動しておりません。
    在庫状況の更新はできる限り行っておりますが、ご注文のタイミングにより欠品となる場合がありますのでご了承ください
  • 購入した商品の交換はできますか?
  • 恐れ入りますが、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
  • 法人名でも注文できますか?
  • できます。
  • 領収証は発行されますか?
  • 銀行振込の場合は振込票の控え、代引きの場合は配送業者が発行する領収証となります。
    これの他に領収証が必要な場合は注文の際に備考欄にてお申し付けください。
  • 返品したらどのように返金されますか?
  • お振込先をご連絡いただき、ご指定の口座に返金いたします。
  • 注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
  • 恐れ入りますが、お客様サポート:0297-20-0788(平日11時〜17時)までお電話いただくか、メールにてご連絡ください。

お支払について

  • 支払い方法は何がありますか?
  • 銀行振込、電子マネー、代金引換です。
  • 銀行振込に指定銀行はありますか?
  • 三井住友銀行です。
  • 代引の場合、手数料はかかりますか?
  • 代引の場合、手数料がかかります。お支払方法のページをご参照ください。
  • 注文後の支払い方法の変更はできますか?
  • 支払方法の変更内容を、お客様サポート:0297-20-0788(平日11時〜17時)までお電話いただくか、メールにてご連絡ください。

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お届けについて

  • 送料はいくらかかりますか?
  • 10,000円以上ご購入の場合は無料。10,000円以下の場合、お住まいの地域によって異なりますので、配送料のページをご参照ください。
  • お届け納期はどのくらいですか?
  • 決済確定後速やかに商品手配、発送の手続きを取らせていただき、在庫があるものに関しては即日〜1週間でのご納品。在庫がないものに関しては別途ご案内申し上げます。
  • 配送会社はどこですか?
  • ヤマト運輸にてお届けします。
  • 配送時間指定はできますか?
  • できます。午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時からご指定ください。
  • 配送状況を知りたいので教えてください。
  • 配送手続き後にお送りする配送完了メールにて、問合せ番号をお知らせします。
    ヤマト運輸のホームページより荷物の配達状況を問合わせできます。
  • 海外への発送はできますか?
  • できます。送料を別途ご案内いたします。
  • 複数購入時の納期はどのくらいですか?
  • 梱包がまとまり次第、発送させていただきます。
  • 1回の注文で複数住所へのお届けはできますか?
  • 一回の注文につき、一配送となります。複数のお届け先に送る場合、各お届け先ごとに注文下さい。

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